„Efektywne zarządzanie gospodarką komunalną zapewniające
konkurencyjność oraz długoterminową pewność i jakość świadczonych usług”.
Tak zdefiniowana misja Spółki oznacza szczególną dbałość o zapewnienie efektywności świadczonych usług. Nie oznacza to jednak wyłącznie koncentracji na relatywnym obniżaniu kosztów i cen oferowanych usług ale na stosowaniu optymalnych cen. Stosowane ceny mają być kompromisem pomiędzy oczekiwaniami mieszkańców co do ich wysokości oraz obowiązkami nałożonymi na Spółkę. Stosowane ceny mają zapewnić Spółce przede wszystkim ciągłość i niezawodność świadczenia usług ale także zapewnić zdolności inwestycyjne konieczne do spełnienia nakładanych na Spółkę obowiązków i wymogów oraz możliwość dalszego rozwoju i wdrażania postępu technicznego.